Абонентское обслуживание 1С: что это, кому нужно и зачем

Подробности: Создано: 14 апреля 2025

Абонентское обслуживание 1С — это комплексная техническая и консультационная поддержка программных продуктов 1С, которая предоставляется на постоянной основе. За фиксированную ежемесячную плату вы получаете команду специалистов, которая знает вашу систему, понимает задачи бизнеса и быстро решает возникающие проблемы.

Это как штатный IT-отдел — только без лишних затрат на зарплаты, налоги, отпуска и больничные.

🔧 Что входит в абонентское обслуживание 1С

Типовой список работ по абонентскому обслуживанию 1С включает:

📦 Обновление платформы 1С и конфигураций, включая регламентированные отчеты — вы всегда работаете в актуальной версии, соответствующей требованиям ФНС.
👨‍💻 Поддержка пользователей — объясняем, как пользоваться программой, отвечаем на вопросы, устраняем ошибки.
🔄 Настройка обменов с сайтом, банком, CRM-системами, маркетплейсами (Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет и др.).
📊 Создание и доработка отчетов и печатных форм — например, добавим в «Реализацию товаров» QR-код или ИНН покупателя.
🔐 Настройка прав доступа — чтобы сотрудники видели только то, что нужно по должности.
💾 Контроль резервного копирования — настраиваем расписание, следим за сохранностью данных.
⚙️ Устранение ошибок — от банальных "пропал документ" до сложных «падает база при открытии отчета».
🚀 Оптимизация работы базы — очищаем, дефрагментируем, ускоряем работу 1С, особенно в сетевом доступе.

💼 Примеры из практики OSNEL

🟩 Пример 1. Производственная компания, 25 пользователей

Проблема: частые сбои при формировании отчета о движении материалов, из-за которых бухгалтерия задерживала сдачу отчетности.
Решение: наши специалисты выявили конфликт версий платформы и сделали доработку отчета с учетом специфики учета по складам. Также было организовано автоматическое ежедневное резервное копирование.
Результат: ноль простоев за последние 9 месяцев, все отчеты формируются корректно.

🟦 Пример 2. Интернет-магазин (интеграция 1С с маркетплейсами)

Проблема: ошибки при выгрузке остатков и цен на Wildberries и Ozon, рассинхронизация данных.
Решение: мы переписали модуль обмена и связали остатки через REST API напрямую. Настроили автоматическую ночную выгрузку, уведомления о неудачных отправках.
Результат: продажи через маркетплейсы выросли на 37% — стало меньше отмен и ошибок.

🤔 Кому особенно нужно абонентское обслуживание

Малому и среднему бизнесу, у кого нет в штате IT-специалиста.
Бухгалтерам, которым нужно всегда вовремя сдавать отчетность и не зависеть от «выпавших» обновлений.
Интернет-магазинам, где критично, чтобы остатки, цены и статусы заказов соответствовали везде.
Руководителям, которые ценят порядок, системный подход и предсказуемость расходов.

⚠️ Что теряют те, кто не использует абонентку

❌ Тратят время на поиск «спасителя» в экстренной ситуации
❌ Ошибаются в расчетах, из-за чего возможны штрафы от налоговой
❌ Работают на устаревших конфигурациях
❌ Могут потерять базу из-за отсутствия копий
❌ Терпят убытки из-за «тормозящей» 1С

💡 Почему компании выбирают OSNEL

🕒 Реагируем на заявки с SLA от 15 минут
👨‍🔧 У каждого клиента — закрепленный специалист
📞 Простая, понятная коммуникация без «техно-жаргона»
🔧 Регулярное техническое обслуживание + доработки по запросу
📈 Отчётность по всем выполненным задачам

📞 Хотите понять, подходит ли абонентское обслуживание вам?

Оставьте заявку — мы бесплатно проанализируем вашу текущую 1С, выявим уязвимости и дадим честную рекомендацию по формату сопровождения.

👉 Оставить заявку на обслуживание