Какие сайты мы поддерживаем и как это работает

Техническая поддержка сайта — это не просто "раз в месяц обновить плагины". Это системная работа, от которой зависит стабильность, безопасность и эффективность онлайн-площадки. В OSNEL мы сопровождаем сайты самых разных типов, от визиток до нагруженных интернет-магазинов и порталов. В этой статье мы расскажем:

• какие сайты мы берём на поддержку;

• что входит в обслуживание;

• как устроен процесс взаимодействия;

• и что получает клиент в реальности.

---

🔍 Какие сайты мы сопровождаем

Мы работаем с сайтами на самых популярных CMS и фреймворках:

1. Сайты на WordPress

• корпоративные сайты

• лендинги и одностраничники

• блоги

• сайты с интеграцией WooCommerce (интернет-магазины)

2. Сайты на Joomla

• многостраничные сайты компаний

• сайты с каталогами, фильтрами, мультиязычностью

3. Сайты на 1С-Битрикс

• интернет-магазины с интеграцией с 1С, CRM, ERP

• порталы с личными кабинетами

• сайты с каталогами и сложной структурой

4. Сайты на MODX, OpenCart, Tilda

• поддержка ограниченного функционала

• доработка верстки, оптимизация скорости

• контроль обменов и резервное копирование

5. Самописные сайты и SPA (React, Vue)

• если есть доступ к исходному коду и документации

• проводим аудит, берём в сопровождение с фиксацией ограничений

Важно: если сайт не соответствует базовым требованиям безопасности или не имеет доступа к коду — мы предварительно проводим аудит и согласуем условия поддержки.

---

⚙️ Что входит в техническую поддержку сайта

В зависимости от типа сайта и задач клиента, мы включаем в обслуживание:

• Мониторинг доступности 24/7

• Обновление CMS, модулей, шаблонов

• Настройка резервного копирования

• Проверка и устранение вирусов и уязвимостей

• Ускорение загрузки сайта

• Контроль отправки заявок и форм

• Настройка HTTPS, SSL, редиректов

• Мелкие правки по заявкам (контент, структура, визуал)

• Тестирование после обновлений

• Аудит кода, исправление багов

• Отчётность: выполненные задачи, метрики, рекомендации

Всё это оформляется через тикет-систему или Telegram-бота. Ключевые задачи берём по SLA.

---

🧩 Как устроен процесс поддержки

1. Первичный аудит

Перед постановкой сайта на поддержку мы:

• проверяем хостинг и конфигурацию сервера

• изучаем CMS и её версию

• анализируем код, плагины, темы

• тестируем формы, отправку заявок, ошибки в консоли

По итогам — выдаём отчёт и рекомендации.

2. Подготовка сайта к сопровождению

• настраиваем резервное копирование

• обновляем CMS до безопасной версии

• устраняем критичные ошибки

• настраиваем логирование и мониторинг

3. Сопровождение по выбранному тарифу

Каждому клиенту доступен личный кабинет или Telegram-канал, где фиксируются:

• обращения и заявки

• статус задач

• отчёты и комментарии специалистов

---

🛠 Примеры типов сайтов, которые мы сопровождаем

🔵 Интернет-магазин на WordPress + WooCommerce

• доработка карточек товаров

• исправление ошибок с оплатой и доставкой

• ускорение сайта (GTmetrix, PageSpeed)

• защита от спама и брутфорса

• интеграция с CRM и email-рассылками

🔵 Корпоративный сайт на Joomla

• обновление ядра и модулей

• внедрение Google Tag Manager и Яндекс Метрики

• оптимизация шаблонов и меню

• устранение ошибок 404, редиректы

🔵 Лендинг на Tilda

• подключение аналитики

• проверка адаптивности и скоростей

• контроль отправки заявок на почту и CRM

• правки блоков по заявке клиента

🔵 Портал на Битриксе

• интеграция с 1С и личным кабинетом

• контроль безопасности (битрикс-сканер, отчёты)

• настройка прав доступа и разграничений

• доработка компонентов и шаблонов

---

🔒 Как мы обеспечиваем стабильность и безопасность

• Обновления CMS и плагинов по графику

• Резервные копии ежедневно и перед обновлениями

• Мониторинг uptime — 24/7, уведомления при сбое

• Анализ логов ошибок и действий пользователей

• Веб-антивирус и защита от SQL/XSS атак

• Шифрование доступа и хранение паролей по стандарту OWASP

---

📈 Что получает клиент на сопровождении OSNEL

• Полный контроль состояния сайта

• Минимум простоев и ошибок

• Безопасность: защита от взломов, вирусов, утечек

• Гибкость: любые правки и доработки по заявке

• Прозрачность: отчётность, SLA, личный менеджер

• Спокойствие: не нужно самому следить за состоянием сайта

---

📊 Кейсы клиентов OSNEL

🟢 Кейс: интернет-магазин электроники (Битрикс)

Проблемы: сайт тормозил, слетали цены при выгрузке, были вирусные редиректы
Что сделали:

• провели аудит и очистку кода;

• настроили выгрузку из 1С;

• ускорили сайт на 50%;

• устранили вирус и установили защиту.
  Результат: увеличение трафика на 25%, рост заказов на 18%.

🟢 Кейс: корпоративный сайт юридической фирмы (WordPress)

Проблемы: не приходят заявки, сайт работает нестабильно
Что сделали:

• исправили работу формы;

• настроили SMTP-почту;

• добавили мониторинг доступности.
  Результат: стабильная работа, ежедневные обращения от клиентов.

🟢 Кейс: блог-портал (Joomla)

Проблемы: периодически падал сайт, не обновлялись модули
Что сделали:

• обновили CMS и все расширения;

• оптимизировали шаблон;

• реализовали автоматический backup.
  Результат: отсутствие простоев 3+ месяца, повышение позиций в поиске.

---

📞 Хотите, чтобы ваш сайт работал стабильно и приносил результат?

Оставьте заявку — мы проведём аудит, возьмём сайт на поддержку и сделаем так, чтобы вы о нём не думали. Всё будет работать.

👉 Оставить заявку на поддержку сайта